Regulamin Sklepu Internetowego Royal Rabbits

Sklep internetowy www.royalrabbits.pl jest prowadzony przez: Dariusza Króla prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą PHU ADK DARIUSZ KRÓL, ul. Kopernika 58, 05-501 Piaseczno, NIP: 1231205872, REGON: 385637130 (dalej jako Sprzedawca lub Usługodawca).

1. Postanowienia Ogólne i Definicje

1.1. Definicje

Klient – podmiot, na rzecz którego mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
Przedsiębiorca Indywidualny – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę.
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.2. Wymagania Techniczne

Do złożenia zamówienia niezbędny jest komputer z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

1.3. Specyfika Produktów i Kolorystyka

Sprzedawca informuje, iż kolory Produktów (w szczególności tapet i naklejek) prezentowane na zdjęciach oraz wizualizacjach mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistych barw gotowego wydruku. Różnice te wynikają z indywidualnych parametrów i ustawień monitora lub ekranu urządzenia, na którym Klient przegląda ofertę (kalibracja kolorów, jasność, typ matrycy).

Ważna informacja o kolorach:

Ze względu na powyższe czynniki, zdecydowanie zaleca się zamówienie próbki danego Produktu przed dokonaniem zakupu docelowej ilości. Pozwala to na sprawdzenie rzeczywistej kolorystyki oraz struktury materiału w konkretnym oświetleniu, w którym Produkt ma być użytkowany.

2. Zawarcie Umowy i Realizacja

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w chwili zaakceptowania zamówienia przez Sprzedawcę (wysłanie e-maila o wysyłce lub powiadomienie o odbiorze).

Ze względu na model produkcji „druk na żądanie”, standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 7 dni roboczych i jest liczony od momentu zaksięgowania pełnej wpłaty na koncie Sprzedawcy. W przypadku braku towaru, Sprzedawca informuje o tym Kupującego, a zamówienie jest anulowane.

3. Płatności i Dostawa

Koszt dostawy:

Informacja o kosztach dostawy jest udostępniana na etapie realizacji zamówienia w Koszyku. Koszt dostawy wynosi 17 zł. W przypadku zamówień o wartości powyżej 500 zł, dostawa jest bezpłatna.

Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, Pay Pro SA (Tpay, Przelewy24). Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni.

4. Dostawa i Odbiór

Dostawy realizowane są przez DHL oraz Fedex. Kurierzy nie mają obowiązku wnoszenia paczek powyżej 30 kg.

5. Prawo do Odstąpienia od Umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca Indywidualny mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, z zastrzeżeniem poniższych wyłączeń.

Wyłączenia (Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta): Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zamówień, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności:

tapet produkowanych na wymiar (według podanych przez Klienta wymiarów ściany),
produktów personalizowanych (np. z imieniem, metryczką).

Sprzedawca nie uznaje reklamacji i zwrotów z tytułu różnic kolorystycznych tapet zamawianych w różnych terminach (różne partie produkcyjne).

6. Reklamacje (Rękojmia)

Procedura reklamacyjna:

Zgłoszenia należy przesyłać na adres: [email protected].
Do zgłoszenia należy obowiązkowo dołączyć zdjęcia wadliwego Produktu.
Reklamację należy zgłosić w ciągu 7 dni roboczych od stwierdzenia wady.
Reklamacje dotyczące kolorystyki: Różnice w odcieniach między ekranem a gotowym wydrukiem, które nie zostały poprzedzone zamówieniem próbki, nie są uznawane za wadę Produktu.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za rozmieszanie i użycie kleju do tapet.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za montaż tapet. Po montażu tapety na ścianie, tapeta traci możliwość zareklamowania materiału.
Brak kleju w zestawie nie jest podstawą reklamacji lub zwrotu całej tapety.

Zwrot środków:

W przypadku uznania reklamacji i żądania zwrotu pieniędzy, proces ten następuje w ciągu 7 dni roboczych od uznania reklamacji, przy użyciu tego samego sposobu płatności.

7. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: PHU ADK DARIUSZ KRÓL z siedzibą w Piasecznie.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

realizacji zamówienia i wykonania umowy sprzedaży (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
wypełnienia obowiązków prawnych wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes).

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu.

4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

5. Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające realizację zamówienia: firmy kurierskie (DHL, Fedex), operatorzy płatności (Tpay, Przelewy24) oraz biuro rachunkowe.

6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

8. Własność Intelektualna

Wszystkie wzory graficzne oraz zdjęcia aranżacyjne są własnością Royal Rabbits. Zakazuje się ich kopiowania i wykorzystywania do celów komercyjnych bez zgody Sprzedawcy.

9. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.